FAQ
SOVERA — FAQ
💳 Wie kann ich bei Sovera bezahlen?
Wir akzeptieren: Kreditkarten, TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments.
📝 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen sofort vorgenommen werden.
⏱️ Wie lange dauert der Versand?
Schweiz & Liechtenstein: 1–3 Werktage
EU: 3–7 Werktage
EU: 3–7 Werktage
💰 Wie viel kostet der Versand?
Schweiz: 4.90 CHF
Kostenloser Versand ab 40 CHF
EU: automatisch im Checkout berechnet.
Kostenloser Versand ab 40 CHF
EU: automatisch im Checkout berechnet.
🔍 Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja — du erhältst automatisch eine Trackingnummer per E-Mail.
🧴 Sind Sovera-Düfte originale Markenparfums?
Nein — Sovera kreiert eigene Extrait de Parfum Kompositionen. Keine Verbindung zu Markenherstellern.
⏳ Wie stark ist die Performance?
Extrait de Parfum – Haltbarkeit 6–12 Stunden je nach Duft und Hautchemie.
🧪 Sind die Düfte hautverträglich?
Ja — entwickelt nach EU-Kosmetikrichtlinien und dermatologisch unbedenklich.
📦 Kann ich Parfums zurückgeben?
Geöffnete Produkte können nicht retourniert werden. Ungeöffnete Produkte innerhalb 14 Tagen möglich.
💥 Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wir ersetzen beschädigte Produkte kostenlos — einfach Foto senden.
📧 Wie erreiche ich den Sovera Support?
E-Mail: support@sovera.ch
Instagram: @sovera.ch
Antwortzeit: unter 24 Stunden.
Instagram: @sovera.ch
Antwortzeit: unter 24 Stunden.